Politika povraćaja i refundacije
Naša politika povraćaja važi 30 dana od dana kupovine. Nakon isteka ovog roka, nismo u mogućnosti da odobrimo povraćaj novca ili zamenu proizvoda.
Uslovi za povraćaj
Da bi proizvod bio prihvaćen za povraćaj, mora ispunjavati sledeće uslove:
- nekorišćen i neoštećen
- u originalnom pakovanju
- uz priložen račun ili dokaz o kupovini
Proizvode ne slati direktno proizvođaču.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Povraćaj nije moguć za:
- proizvode lične i higijenske prirode
- oštećene proizvode nastale neadekvatnim korišćenjem
- opasne materijale i zapaljive supstance
Delimičan povraćaj novca
U određenim situacijama odobrava se delimičan povraćaj:
- proizvod nije u originalnom stanju
- proizvod je oštećen ili nepotpun (nije greška prodavca)
- proizvod je vraćen nakon isteka roka od 30 dana
Proces refundacije
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda:
- bićete obavešteni putem e-maila
- dobićete informaciju o odobrenju ili odbijanju zahteva
U slučaju odobrenja:
- povraćaj novca se vrši na originalni način plaćanja
- obrada traje nekoliko radnih dana
Kašnjenje refundacije
Ukoliko refundacija nije vidljiva:
- proverite bankovni račun
- kontaktirajte banku ili izdavaoca kartice
- sačekajte obradu transakcije
Ako i dalje nema uplate, kontaktirajte nas na:
📧 ortodynamic@gmail.com
Sniženi proizvodi
Povraćaj novca važi samo za proizvode po redovnoj ceni.
Sniženi proizvodi ne podležu refundaciji.
Zamena proizvoda
Zamena je moguća isključivo u slučaju:
- oštećenog proizvoda
- neispravnog proizvoda
Za zamenu nas kontaktirajte putem e-maila:
📧 ortodynamic@gmail.com
Pokloni
- Ako je proizvod označen kao poklon – kupac dobija vaučer u vrednosti proizvoda
- Ako nije označen kao poklon – refundacija ide kupcu koji je izvršio plaćanje
Povraćaj robe
Proizvod se vraća na adresu prodavca (nakon dogovora putem e-maila ili telefona).
Važne napomene:
- troškove povraćaja snosi kupac
- troškovi dostave se ne refundiraju
- preporučuje se slanje sa praćenjem pošiljke
Dynamic Pro ne garantuje prijem pošiljke bez potvrde o slanju.
Kontakt
📞 064 122 0900
📧 ortodynamic@gmail.com